Datenschutzrichtlinie

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1. Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten?

Die EMobG Services Germany GmbH mit Sitz Anckelmannsplatz 1, 20537 Hamburg, ist die "Verantwortliche Stelle" für Ihre personenbezogenen Daten, die über diese Website, unsere mobilen Apps oder unsere Vermietstationen und Agenturen erhoben, gespeichert und verarbeitet werden, um Ihnen Mobilitätslösungen unter der Marke EurosAuto anzubieten. Die Begriffe "EurosAuto", "wir", "uns" oder "unser", die wir in dieser Richtlinie verwenden, beziehen sich auf die EMobG Services Germany GmbH. In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten ist die EMobG Services Germany GmbH die "Verantwortliche Stelle".

Die EMobG Services Germany GmbH ist eine Gesellschaft der EurosAuto Mobility Group. Der Begriff "unsere Gruppe" bezieht sich auf die EurosAuto Mobility Group. Teilen Sie uns personenbezogene Daten mit oder erheben wir personenbezogene Daten von Ihnen, verpflichten wir uns, diese gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu verarbeiten.

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir von Ihnen?

Als Anbieter von Mobilitätslösungen erheben und verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten von Ihnen bei der Nutzung unserer Website und unserer mobilen Apps und um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Unter personenbezogenen Daten verstehen wir nicht nur Daten, die Sie direkt identifizieren, sondern auch Daten, über die Sie mittelbar identifizierbar sind.

Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen, der Nutzung unserer Website und unserer mobilen Apps erheben sind:

  • Ihre Identifizierungsdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Driver ID, Personalausweisnummer, Geburtstag und Geburtsort,
  • Gegebenenfalls Identifikationsdaten des/der zusätzlichen Fahrer(s): Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift,
  • Angaben zu Ihrem Führerschein und dem Führerschein jedes weiteren Fahrers: Nummer, Ausstellungsdatum und -ort, Gültigkeitsdatum
  • Angaben zu Ihrem Personalausweis: Nummer, Ausstellungsdatum, Ausstellungsort, Gültigkeitsdatum,
  • Zahlungsdaten: Kontonummern, Kartennummern usw.,
  • Finanzdaten: Ihre Rechnungen,
  • Gegebenenfalls Daten über Ordnungswidrigkeiten, die Sie betreffen,
  • Gegebenenfalls Daten über Fahrzeugschäden infolge von Unfällen und sonstigen Ereignissen,
  • Informationen zu Ihrem Flug für den Fall, dass der Abholort Ihres Fahrzeugs ein Flughafen ist,
  • Informationen über Ihre Fahrzeugreservierung, insbesondere zur Nutzung der Loyalty-Programme, bei denen Sie Mitglied sein könnten,
  • Navigationsdaten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Website oder unseren mobilen Apps,
  • Daten, die sich auf unsere Kundenzufriedenheitsbefragungen oder auf Ihre Interaktionen auf unseren speziellen Social-Media-Seiten beziehen,
  • Tonaufnahmen, audiovisuelle und elektronische Daten: Aufnahmen Ihrer Kommunikation per E-Mail, Chat oder Telefon mit unserem Customer Service,
  • Informationen, die über unsere vernetzten Fahrzeuge (Connected Vehicles; wenn das von Ihnen gemietete Fahrzeug ein vernetztes Fahrzeug ist) gesammelt werden: Fahrzeugstatus, Informationen über Schäden oder Unfälle, Fahrzeugleistungsdaten, Betriebs- und Diagnosedaten, Kilometerstand, Beschleunigungs- und Bremsgeschwindigkeiten, Kraftstoffverbrauch und Kraftstoffstand, Reifendruck, Kilometerstand, Fahrzeugstandort und andere Fahrzeuginformationen. Für weitere Informationen zur Datenverarbeitung der vernetzten Fahrzeuge von EurosAuto erhalten Sie unter diesem Link: Vernetzte Fahrzeuge (Connected Vehicles)
  • Alle Fahrzeuge unserer Flotte verfügen über ein Benutzerhandbuch, das Anweisungen für das Zurücksetzen der Informations- und Kommunikationssysteme auf die Werkseinstellungen enthält. Das Löschen der Daten, die Sie in den Kommunikationssystemen gespeichert haben, liegt in Ihrer Verantwortung.
  • Daten im Zusammenhang mit Cookies und anderen ähnlichen Technologien. Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
  • Wir erheben die meisten Ihrer personenbezogenen Daten direkt von Ihnen, aber wir können auch personenbezogene Daten von Dritten erhalten einschließlich der zuständigen Behörden, die für die Abwicklung von Bußgeldern bei Verkehrsverstößen zuständig sind.

3. Für welche Zwecke verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

ZWECKBESTIMMUNG DER VERARBEITUNG RECHTLICHE GRUNDLAGE DER VERARBEITUNG
Die Erstellung und Verwaltung Ihres Kundenkontos Akzeptanz der Nutzungsbedingungen unserer Website oder unserer mobilen Apps.
Die Verwaltung Ihrer Reservierung und Ihres Mietvertrags, insbesondere für:
- die Bestätigung, Änderung oder Stornierung Ihrer Reservierung,
Die Überprüfung Ihres Führerscheins und Ihres Personalausweises. Diese Überprüfung kann (a) manuell von unserem Customer Service oder (b) mit einem Gesichtserkennungsgerät durchgeführt werden. (a) basiert auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere auf § 21 StVG. (b) Ihre Einwilligung zur Verwendung des Gesichtserkennungsgeräts.
Bekämpfung von Kreditkartenbetrug. Unser berechtigtes Interesse, uns gegen Kreditkartenbetrug zu schützen.
Kundenzufriedenheitsbefragungen zur Verbesserung unserer Produkte / Dienstleistungen. Unser berechtigtes Interesse, die Anforderungen unserer Kunden besser zu kennen.
Chatten in Echtzeit auf unserer Website. Unser berechtigtes Interesse, Fragen der Nutzer zu beantworten.
Durchführung von Geschäftsentwicklungs- und Marketingaktivitäten, einschließlich: a. Versand von E-Mails und SMS Benachrichtigungen über Sonderangebote und Werbeaktionen, b. Speicherung Ihrer Mieten, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen vorzuschlagen, um Ihnen spezielle Angebote und Aktionsangebote zu senden, c. Verwaltung Ihrer Loyalty ProgrammMitgliedschaft und Ihrer Mitgliedskarte, d. die Organisation von Gewinnspielen und Verlosungen, e. Versand von E-Mails über eine Buchung, die Sie nicht abgeschlossen haben oder über den Status Ihrer Buchungsanfragen, f. die Verwaltung und Aktualisierung der Interessenten-Datenbank. Das Versenden von Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen bedarf Ihrer vorherigen schriftlichen Einwilligung. Sind Sie bereits unser Kunde, können Sie Werbung für Produkte und Dienstleistungen erhalten, die denen ähnlich sind, die wir Ihnen bereits zur Verfügung gestellt haben. Wir haben für diese Werbung ein berechtigtes Interesse an der Kommunikation über unsere Produkte und Dienstleistungen.
Die Verwaltung von Bußgeldern für Verkehrsverstöße und Straftaten, insbesondere für: - die Übermittlung der personenbezogenen Daten des auf dem Mietvertrag genannten Mieters an die Bußgeldbehörden und Ermittlungsbehörden zur Bearbeitung von Ordnungswidrigkeiten und Straftaten, - die Bearbeitung des Forderungseinzugs von Bearbeitungsgebühren, Abschleppkosten sowie Kostenbescheiden, wenn wir als Halterin der Fahrzeuge in Anspruch genommen werden. Sind unsere gesetzlichen Verpflichtungen als Halterin, insbesondere § 55 Ordnungswidrigkeitengesetz und § 25a Straßenverkehrsgesetz.
Die Verwaltung und Aktualisierung einer Liste von Kunden mit bestimmten vertraglichen Risiken in Bezug auf: - Zahlungsvorgänge, die Gerichtsverfahren nach sich gezogen haben, - Verkehrsunfälle oder wiederholte Schäden oder ungehöriges Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern, - Verstöße gegen die Allgemeinen Vermietbedingungen bei der Nutzung unserer Fahrzeuge. personenbezogene Daten und der Achtung Ihrer Rechte und Freiheiten, insbesondere des Schutzes der Privatsphäre, zu wahren. Stehen Sie auf dieser Liste der Risikokunden lehnen wir Ihre Reservierungsanfrage ab. Sie können dieser Entscheidung widersprechen, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden: infomaster@EurosAuto.com.
Vermietbedingungen bei der Nutzung unserer Fahrzeuge. personenbezogene Daten und der Achtung Ihrer Rechte und Freiheiten, insbesondere des Schutzes der Privatsphäre, zu wahren. Stehen Sie auf dieser Liste der Risikokunden lehnen wir Ihre Reservierungsanfrage ab. Sie können dieser Entscheidung widersprechen, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden: infomaster@EurosAuto.com.
Videoüberwachung auf unserem Betriebsgelände Unser berechtigtes Interesse, die Sicherheit unserer Fahrzeuge und sonstiger Vermögenswerte und Personen in unseren Stationen zu gewährleisten. Dieses Vorgehen hat eine abschreckende Wirkung und hilft dabei, die Verantwortlichen für Sachbeschädigungen, Diebstahl oder Überfälle zu identifizieren.

4.1 Kategorien von Empfängern

Kategorie Empfängerbeschreibung
a An unsere Mitarbeiter, unsere bevollmächtigten Vertreter, andere Unternehmen und das Franchise-Netz unserer Gruppe, unsere Agenten und Vermittler, die beauftragt sind, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen.
b An unsere Unterauftragnehmer, insbesondere IT-Dienstleister für Hosting, Wartung oder Entwicklung sowie Inkassounternehmen zur Beitreibung unbezahlter Mieten.
c An Dienstleistungsunternehmen, um Versicherungen für Ihr Fahrzeug abzuschließen und zu verwalten.
d An Werbe- und Marketingagenturen, soziale Netzwerke und Agenturen zur Durchführung und Analyse von digitalen Kampagnen.
e An Bußgeldbehörden in Deutschland und im Ausland für die Bearbeitung von Bußgeldern für Ordnungswidrigkeiten.
f An die CRIF Bürgel GmbH zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit natürlicher Personen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Rahmen von Bonitätsprüfungen gemäß §§ 505a, 506 BGB.
Datenschutzerklärung von CRIF Bürgel
g An Partner der EurosAuto Mobility Group, insb. zur Teilnahme an Bonusprogrammen.


Liste von Partnern der EurosAuto Mobility Group:

AAdvantage, Accor Hotel, Aeroflot, Air Europa, American Express Rewards, Asia Miles, Biglife SDN BHD (Air Asia), Delta Airlines, Ecos Mobility & Hospitality Private Limited, Emirates SkyWard, Finnair Plus, Fly SAS, Flying Blue, Gulf Air, Falcon Flyer, Lufthansa, Melia Rewards, Miles & More, Oman Air, Sindbad, Qatar Privilege Club, Radisson Rewards, Routes Car Rental, Royal Air Maroc, Shouqi Car Rental & Leasing Limited Liability Company, Silvercar, Singapore Krisflyer, TAP Miles & Go, Times Mobility Co LTD, Turkish Airlines, Ubeeqo, UIA Panorama Club.

Liste von Partnern der EMobG Services Germany GmbH:

AccorHotels Deutschland GmbH, ACE Auto Club Europa e.V., ACV Automobil-Club Verkehr e.V., AIDA Cruises - German Branch of Costa Croisieri S.p.A., AirPlus International, ARCD Auto- und Reisesclub Deutschland e.V., Audi Interaction GmbH, Benify Deutschland GmbH, BSW Verbraucher-Service Beamtensehlhilfewerk GmbH, cadooz GmbH, Deutsche Bahn AG, Deutsche Lufthansa AG, Deutsche Post Adress GmbH & Co. KG, DRV Service GmbH, DZ Bank AG, ENTEGA Energie GmbH, EYCA, Jugendkarte Deutschland, F.A.Z., Frankfurter Allgemeine Zeitung, Gebr. Heinemann SE & Co. KG, Hamburg Tourismus GmbH, HRS GmbH, INVENT Marketing und Tourismus GmbH, Kay Westphalen Unternehmensberatung, Landesbank Baden-Württemberg, Lidl Dienstleistung GmbH & Co.KG, Lufthansa City Center, MEG Mitarbeitereinkaufsgesellschaft mbH, Messe Muenchen GmbH, Miles and More GmbH, Mitarbeitervorteile.de, MIVO mitarbeitervorteile GmbH, pepXpress Touristik & Marketing GmbH, rds Reisedienst Deutscher Studentenschaften GmbH (ISIC / ITIC Card), Süwag Vertrieb AG & Co. KG, Thalys International, toom Baumarkt GmbH, Volksbank Stuttgart eG, Wüstenrot Bausparkasse AG.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften an die zuständigen Behörden übermitteln.



Nutzen Sie diese Facebook-Funktionen, sammeln wir Daten, die uns dabei helfen:

  • Werbung auf Facebook (oder Instagram, Messenger oder einem anderen Facebook-Dienst) zu schalten, die für Sie von Interesse sein könnten,
  • die Wirksamkeit unserer Website, digitalen Apps und Werbung zu messen und zu analysieren.

4.2 Internationale Übermittlungen

Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, können wir Dienstleister außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in den Vereinigten Staaten, Marokko und Israel) in Anspruch nehmen. Falls das Fahrzeug im Ausland gebucht wird, werden Datenübermittlungen in das betreffende Land durchgeführt, um Ihnen unsere Mobilitätsleistungen zur Verfügung zu stellen.

Je nach Sachlage können einige Empfänger in Ländern sein, die von der Europäischen Kommission als Länder mit einem angemessenen Schutzniveau für die Übermittlung personenbezogener Daten anerkannt sind oder in Ländern, die von der Europäischen Kommission nicht als Länder mit einem angemessenen Schutzniveau anerkannt werden. In jedem Fall haben wir angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen implementiert.

Weitere Informationen über die Länder, in die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden können, ihr Datenschutzniveau und die möglichen Schutzmaßnahmen der Europäischen Kommission, die umgesetzt werden, finden Sie hier.

5. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden je nach Zweck der Verarbeitung für unterschiedliche Zeiträume gespeichert:

Zweckbestimmung der Verarbeitung Aufbewahrungsfristen
Die Erstellung und Verwaltung Ihres Kundenkontos. Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung.
Die Verwaltung Ihrer Reservierung und Ihres Mietvertrags, insbesondere für:
  • die Bestätigung, Änderung oder Stornierung Ihrer Reservierung
  • die Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Reservierung und Anmietung
  • Erinnerungen zur Rückgabe des Fahrzeugs
  • Fragen zu beantworten oder Anregungen entgegenzunehmen
  • Zahlungen und Rechnungen zu verwalten
  • Einzug fälliger Beträge und Verwaltung von Bußgeldern oder Schadenersatz
  • Kauf und Verwaltung von Versicherungen
Für 5 Jahre nach Ende der Reservierung.
Überwachung von vernetzten Fahrzeugen Die Daten werden für einen Zeitraum von 12 Monaten gespeichert. Bei Sachschäden oder Eigentumsdelikten, können personenbezogene Daten bis zur Klärung des Sachverhalts gespeichert werden.
Bekämpfung von Kreditkartenbetrug. Kreditkartendaten werden von unserem Servicedienstleister gespeichert. Die Speicherdauer beträgt 10 Jahre.
Kundenzufriedenheitsbefragungen zur Verbesserung unserer Produkte / Dienstleistungen. 3 Jahre ab unserem letzten Kontakt
Chatten in Echtzeit auf unserer Website. 3 Jahre ab unserem letzten Geschäftskontakt.
Durchführung von Geschäftsentwicklungs- und Marketingaktivitäten, einschließlich: Die Verwaltung von Bußgeldern für Verkehrsverstöße und Straftaten, insbesondere für: Die Verwaltung und Aktualisierung einer Liste von Kunden mit bestimmten vertraglichen Risiken in Bezug auf: 3 oder 5 Jahre ab dem Datum der Erstellung oder Änderung des letzten Mietvertrags – abhängig vom Risiko. Videoüberwachung auf unseren Betriebsgeländen. Einige Tage bis zu einem Monat abhängig vom Erfassungsvolumen. Analyse von Navigationsdaten auf unserer Website und in mobilen Apps. Die Daten werden für einen Zeitraum von 2 Jahren gespeichert.

6. Welche Rechte können Sie bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausüben?

Auf Grundlage der geltenden Gesetze können Sie nachfolgende Rechte geltend machen:

- Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen,

- Sie können eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.

Zuständig ist folgende Aufsichtsbehörde:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
datenschutz-hamburg.de

7. Wie nehmen Sie Ihre Rechte wahr?

Wenn Sie mehr über die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung erfahren oder mit unserem Datenschutzbeauftragten Kontakt aufnehmen möchten, können Sie sich auch schriftlich an die folgende Adresse wenden:

EMobG Services Germany GmbH
Anckelmannsplatz 1
20537 Hamburg
oder per E-Mail an: dpo@EurosAuto.com

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte, müssen Sie Ihre Identität nachweisen, indem Sie Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre Driver ID oder Kundennummer und alle weiteren Informationen angeben, die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren (z. B. Ort und Datum Ihrer letzten Fahrzeuganmietung). Wir bitten Sie, uns auch die E-Mail oder eine Adresse anzugeben, an die wir antworten können.

8. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Die EMobG Services Germany GmbH verpflichtet sich, die Informationen, die sie über die Website EurosAuto.de erhebt, zu schützen. Die EurosAuto International S.A.S.U., die die Website bereitstellt, setzt insbesondere geeignete physikalische, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um eine unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung, versehentlichen Verlust, Zerstörung oder Beschädigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern.

Die Systeme der EMobG Services Germany GmbH sind mit Datenverschlüsselungs- oder Scrambling-Technologien und Firewalls nach Industriestandard konfiguriert. Senden Sie personenbezogene Daten über die Website EurosAuto.de, werden Ihre Daten durch die "Transport Layer Security" (TLS) Technologie geschützt, um eine sichere Übertragung zu gewährleisten. Jede Kreditkartentransaktion, die Sie über die Website EurosAuto.de durchführen, erfolgt über unsere sichere Servertechnologie. Insbesondere diese Technologie:

9. Welche Regeln gelten für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie auf Links klicken, die auf unserer Website platziert sind und auf die Websites unserer Partner oder andere Websites weiterleiten?

Auf unserer Website finden Sie verschiedene Links zu den Websites unserer Partner (z. B. für Reisedienstleistungen). Wir weisen darauf hin, dass diese Datenschutzrichtlinie nicht für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unsere Partner oder andere Dritte gilt, die bei Ihrem Besuch dieser Websites erfolgen können. Wir sind für diese Datenverarbeitung nicht verantwortlich. Wünschen Sie Informationen darüber, wie unsere Partner und Dritte Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, lesen Sie bitte deren Datenschutzrichtlinien.

10. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 01.01.2022 aktualisiert.

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